Condizioni generali di contratto Woocommerce

Condizioni Generali di Contrattazione per il Plugin di WooCommerce

Informazioni su International Dreamlove S.A.

Ragione Sociale: International Dreamlove S.A.
Telefono: +34 955 63 03 77 (se si chiama da fuori Spagna)
Codice Fiscale (N.I.F): A-90068404
Registro Mercantile di Siviglia: Volume 5691, Foglio 71, Iscrizione 1, Foglio SE-9709
Sito Web: www.dreamlove.eu

Requisiti per l'Acquisto del Modulo

Per acquistare il modulo, è obbligatorio avere un ID cliente Dreamlove ed essere registrati come cliente professionale B2B su www.dreamlove.eu. In caso contrario, l'importo pagato sarà rimborsato.

Nota Importante: Leggere attentamente i requisiti necessari per l'installazione corretta del plugin. È necessario fornire i percorsi URL di accesso, nonché i nomi utente e le password. Una volta confermata la funzionalità del negozio, si consiglia di modificare gli accessi per motivi di sicurezza.

L'installazione non inizierà fino a quando non avremo ricevuto tutte le informazioni richieste.

Requisiti Tecnici per l'Installazione

Versione PHP: 7.2 a 7.4 (non testato su versioni superiori).
Memoria PHP: 256 MB (si consiglia che il server/hosting disponga di oltre 2 GB).
Funzioni PHP Necessarie: exec, shell_exec, posix_kill.
Moduli e Opzioni PHP Richiesti: zip, soap, allow_url_fopen.
Configurazione PHP: max_input_vars = 30000.
Task CRON Programmati: Ogni 10 minuti.
Spazio di Archiviazione Minimo: 15 GB (si raccomanda più di 40 GB).
Certificato SSL: Obbligatorio sul dominio.

Raccomandazioni Aggiuntive:

Evitare limitazioni sul traffico o sull'uso dei file.
Considerare che gli hosting condivisi possono avere molte limitazioni; è consigliato l'uso di un VPS o superiore.
Altri plugin come CDN, ottimizzatori di immagini o gestori di sicurezza possono interferire con la funzionalità del plugin.
Avere una conoscenza di base della gestione di WordPress.

Processo di Installazione

Per procedere con l'installazione, è necessario ottenere le seguenti informazioni:

Dominio su cui opererà il negozio, per la generazione delle chiavi di attivazione.
Nome Utente e Password per il pannello di amministrazione di WooCommerce.
Accesso al Server/Hosting, necessario per configurare il task CRON e apportare modifiche al server, se necessario, per il corretto funzionamento del Plugin.

Una volta fornite le informazioni, procederemo con l'installazione e la configurazione dei moduli per il tuo negozio.

Per il Modulo di Importazione Prodotti:

Verranno create le categorie e i prodotti per l'intero catalogo.
Se desideri utilizzare meno prodotti, puoi filtrare per categorie, prodotti o marchi. Puoi indicare le tue preferenze rispondendo o farlo successivamente.
Si consiglia che WooCommerce sia libero da prodotti e categorie prima di iniziare l'importazione. Se non è così e desideri utilizzare categorie esistenti, dovrai configurare una mappatura delle categorie affinché il modulo utilizzi le tue categorie anziché quelle di Dreamlove. Questo viene fatto nella scheda di mappatura del modulo di importazione prodotti.

Nota: Questo modulo richiede una configurazione del server che molti hosting o fornitori non consentono. Nel caso in cui il tuo server/hosting non soddisfi questi requisiti, possiamo consigliarti un fornitore o offrirti un server che li soddisfi.

International Dreamlove, tramite supporto tecnico diretto o aziende terze, non si assume la responsabilità se un altro modulo o strumento di terze parti rende incompatibile o impraticabile l'uso del Modulo Prestashop Dreamlove.

Requisiti per il Modulo Ordini

Saldo Disponibile nel conto Dreamlove, necessario per l'automazione degli ordini.
Definizione della Struttura di Zone e Spedizioni nel negozio, per collegare con i metodi di spedizione che Dreamlove utilizza per ciascun paese o regione.
Metodi di Spedizione: I nomi devono essere diversi per ogni zona in WooCommerce.
Metodi di Pagamento: Devono essere definiti e configurati nel negozio.

Nota: Questo modulo non è compatibile con WPML o Polylang.

Supporto Tecnico

Include:

Riconfigurazione dei moduli.
Reinstallazione dei moduli.
Revisione dei problemi di compatibilità dei moduli con il negozio.
Regolazioni su server/hosting ove possibile.
Consulenza personalizzata su come implementare modifiche utilizzando il modulo in base al funzionamento del tuo negozio.

Non Include:

Configurazione dei metodi di spedizione o pagamento.
Configurazione dei temi.
Correzione di errori non correlati ai moduli Dreamlove.
Installazione di certificati SSL.
Configurazione SEO del negozio.
Aggiornamento del negozio a nuove versioni.
Contatto con il supporto dei server o hosting per risolvere problemi.

Supporto Extra:

Qualsiasi supporto aggiuntivo verrà addebitato a 50 EUR all'ora (IVA esclusa). Per facilitare la pianificazione e il pagamento del supporto extra, abbiamo stabilito tariffe chiare che includono l'IVA. Di seguito sono dettagliati i costi orari del supporto, con l'IVA già applicata:

1 Ora: 60,50 EUR
2 Ore: 121 EUR
3 Ore: 181,50 EUR
4 Ore: 242 EUR
5 Ore: 302,50 EUR
6 Ore: 363 EUR
7 Ore: 423,50 EUR
8 Ore: 484 EUR
9 Ore: 544,50 EUR
10 Ore: 605 EUR

Per effettuare il pagamento del supporto extra, utilizzare il seguente link: https://dreamlove.pagos-web.com/. Assicurati di effettuare il pagamento completo del supporto extra, IVA inclusa, prima di richiedere il servizio.

Validità del Supporto: Il supporto per l'installazione del plugin Dreamlove ha una validità di 30 giorni successivi all'installazione. Qualsiasi consultazione o lavoro di configurazione al di fuori di questo periodo verrà preventivato dal tecnico assegnato.

Licenza

Ogni acquisto è associato a un codice di licenza annuale, valido per un dominio a scelta. La licenza può essere rinnovata entro 15 giorni prima della data di scadenza o nei 7 giorni successivi. I rinnovi saranno gestiti annualmente.

Lingua del Supporto: L'installazione del modulo viene effettuata da personale tecnico qualificato in lingua spagnola e inglese.

Politica sulla Privacy

Per effettuare l'installazione del modulo, International Dreamlove designerà un tecnico qualificato. I tuoi dati saranno trasferiti a un'azienda esterna per effettuare l'installazione del modulo. International Dreamlove non è responsabile della politica di protezione dei dati di terzi e inviamo solo il tuo indirizzo email di contatto affinché possano mantenere la comunicazione tra il tecnico dell'installazione e il contraente del modulo.

Accettazione: Accetto di fornire i miei dati al fine di contrattare il modulo di installazione di WooCommerce. Consulta il Responsabile del trattamento, la Finalità, la Legittimazione, i Destinatari e i diritti qui: Politica sulla Privacy.

Politica di Rimborso

In caso di necessità di rimborso, deve essere richiesto entro 7 giorni dall'acquisto del modulo.

Rimborso del 100%: Se il processo di installazione non è stato avviato e non hai accesso alle istruzioni di download del modulo. La richiesta deve essere effettuata entro 7 giorni di calendario dall'acquisto.
Rimborso del 50%: Se il processo di installazione è stato avviato. La richiesta deve essere effettuata entro 7 giorni di calendario dall'acquisto.

Se hai ulteriori domande o hai bisogno di ulteriori informazioni, non esitare a contattarci. Siamo qui per aiutarti.