Confidentialité

Introduction

Chez International Dreamlove, nous nous engageons à garantir que vos informations professionnelles et personnelles soient protégées et utilisées de manière appropriée. Ce document explique qui est responsable du traitement des données, dans quel but vos informations personnelles seront utilisées, les bases légales pour leur traitement, comment nous collectons et utilisons vos données, les droits qui vous sont conférés, et les mesures que nous avons mises en place pour protéger votre vie privée.

En nous fournissant vos données personnelles et en utilisant nos sites Web, vous reconnaissez avoir lu et accepté les termes décrits dans cette politique de protection des données. International Dreamlove S.A. s'engage à respecter la réglementation en vigueur en matière de protection des données, tant au niveau national qu'européen, et à traiter vos données de manière légale, équitable et transparente.

Champ d'application

Ce document s'applique aux sites web suivants :

Informations générales

Qui est responsable du traitement des données ?

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le responsable du traitement est défini comme suit :

Responsable du traitement : La personne physique ou morale, l'autorité publique, le service ou tout autre organisme qui, seul ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement.

Dans ce cas, International Dreamlove S.A. est responsable du traitement des données personnelles collectées via ses sites web. Pour toute question, suggestion ou préoccupation concernant l'utilisation de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse suivante : lopd@dreamlove.eu.

Informations sur International Dreamlove S.A.

International Dreamlove S.A. est une entreprise innovante spécialisée dans la distribution de produits liés à la santé sexuelle, à la mode, aux compléments alimentaires et à la promotion de la culture sexuelle.

Coordonnées de l'entreprise :

  • Raison sociale : International Dreamlove S.A.
  • Siège social : Parque Logístico de Carmona, Calle Abastos 13, 41410 Carmona, Séville, Espagne.
  • Email : info@dreamlove.eu
  • Téléphone : +34 955 63 03 77 (pour les appels depuis l'étranger).
  • CIF : A-90068404
  • Registre du commerce de Séville : Volume 5691, Folio 71, Inscription 1, Page SE-9709.

À quelles fins collectons-nous vos données personnelles ?

Nous collectons vos informations personnelles principalement pour garantir un service de qualité adapté à vos besoins en tant que client.

Les finalités incluent :

  • Gestion des commandes et services : Traitement des achats, des demandes ou des retours effectués via nos sites web ou nos canaux de communication.
  • Respect des obligations légales : Y compris la Loi 10/2010 sur la prévention du blanchiment d'argent.
  • Création et gestion de comptes personnels : Fournir un accès unique et simplifié à nos services.
  • Service client : Traiter les questions, suggestions et réclamations.
  • Études et enquêtes : Évaluer la qualité de nos produits et services, identifier les tendances et améliorer nos offres.
  • Information commerciale : Vous tenir informé des offres, produits ou services susceptibles de vous intéresser (sous réserve de votre consentement préalable).
  • Sécurité : Gestion des images pour la sécurité et les plans d'évacuation dans nos installations.
  • Recrutement : Traitement des informations pour les processus de sélection de personnel.

Comment collectons-nous vos données ?

  1. Données fournies directement par vous :
    Par le biais de formulaires, emails, enquêtes, appels téléphoniques ou lors d'une commande.

    • Exemples : Nom, prénom, adresse, email, numéro de téléphone, informations de paiement, préférences de communication.
  2. Données collectées automatiquement lors de votre visite sur nos sites :

    • Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, date et heure d'accès.
    • Statistiques de navigation (sections visitées, durée de la visite).
    • Ces données sont collectées via des cookies. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de cookies.
  3. Données issues des réseaux sociaux :
    Lorsque vous interagissez avec nos pages sur les réseaux sociaux, nous pouvons accéder à certaines informations publiques de votre profil, conformément aux politiques de confidentialité des plateformes concernées.

  4. Utilisation des applications mobiles :
    Nos applications peuvent collecter des données de localisation (avec votre consentement préalable) pour améliorer votre expérience utilisateur, comme localiser le point de vente le plus proche.

 


Sur quelle base légale reposons-nous pour traiter vos données ?

  • Exécution d'un contrat : Pour gérer vos commandes ou services.
  • Obligations légales : Respect des réglementations applicables.
  • Intérêt légitime : Améliorer nos services ou prévenir les fraudes.
  • Consentement : Pour l'envoi d'offres personnalisées et de communications commerciales.

Avec qui partageons-nous vos données ?

  • Entreprises du groupe Dreamlove : Uniquement avec votre consentement exprès.
  • Fournisseurs de services : Logistique, transport, technologies de l'information, sécurité, etc.
  • Administrations publiques et autorités judiciaires : Conformément aux obligations légales.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Vos données personnelles seront conservées :

  • Pendant la durée nécessaire pour remplir les finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
  • Pendant la durée de la relation contractuelle ou commerciale.
  • Après la fin de cette relation, elles seront bloquées pendant 5 ans pour satisfaire aux éventuelles obligations légales.

Transferts internationaux de données

Dans certains cas, nous utilisons des services cloud basés aux États-Unis. Nous nous assurons que ces transferts respectent les réglementations applicables et que des mesures de sécurité adéquates sont mises en place.


Quels sont vos droits et comment les exercer ?

Vous avez le droit de :

  • Accéder à vos données personnelles.
  • Rectifier ou supprimer vos données.
  • Limiter le traitement de vos données.
  • Vous opposer au traitement de vos données.
  • Demander la portabilité de vos données.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter :

  • Par courrier : Parque Logístico de Carmona, Calle Abastos 13, 41410 Carmona, Séville, Espagne.
  • Par email : lopd@dreamlove.eu

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (AEPD) (www.aepd.es).

Mesures de sécurité

Chez International Dreamlove S.A., nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Nos systèmes sont régulièrement audités pour garantir un haut niveau de sécurité.

Liens vers des sites tiers

Nos sites web peuvent contenir des liens vers des sites tiers. International Dreamlove S.A. n'exerce aucun contrôle sur ces sites et n'est pas responsable de leur contenu ni de la manière dont ces tiers collectent et utilisent vos données personnelles. Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité des sites tiers avant de partager vos données.

Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique de confidentialité à tout moment en fonction des exigences légales ou opérationnelles. Toute mise à jour sera publiée sur cette page et, le cas échéant, nous vous en informerons par d'autres moyens appropriés.

Dernière mise à jour : Juillet 2024


Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter via les coordonnées suivantes :

  • Adresse postale :
    International Dreamlove S.A.
    Parque Logístico de Carmona, Calle Abastos 13, 41410 Carmona, Séville, Espagne.

  • Email : lopd@dreamlove.eu

  • Téléphone : +34 955 63 03 77

Nous sommes engagés à protéger votre vie privée et à garantir la transparence dans l'utilisation de vos données personnelles.

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