Conditions générales du contrat Woocommerce

 

 

Informations sur International Dreamlove S.A.

  • Raison Sociale : International Dreamlove S.A.
  • Téléphone : +34 955 63 03 77 (si vous appelez depuis l'extérieur de l'Espagne)
  • Numéro d'Identification Fiscale (N.I.F) : A-90068404
  • Registre du Commerce de Séville : Volume 5691, Folio 71, Entrée 1, Feuille SE-9709
  • Site Web : www.dreamlove.eu

Conditions pour l'Achat du Module

Pour acheter le module, il est obligatoire d'avoir un identifiant client Dreamlove et d'être enregistré comme client professionnel B2B sur www.dreamlove.eu. Sinon, le montant payé sera remboursé.

Note Importante : Veuillez lire attentivement les exigences nécessaires pour l'installation correcte du plugin. Nous devons obtenir vos chemins d'accès URL ainsi que les noms d'utilisateur et mots de passe. Une fois que la fonctionnalité de la boutique est confirmée, vous devez changer les accès pour des raisons de sécurité.

L'installation ne commencera pas tant que nous n'aurons pas reçu les informations complètes requises.

Exigences Techniques pour l'Installation

  • Version PHP : 7.2 à 7.4 (non testé sur des versions supérieures).
  • Mémoire PHP : 256 MB (il est recommandé que le serveur/hébergement dispose de plus de 2 GB).
  • Fonctions PHP Nécessaires : exec, shell_exec, posix_kill.
  • Modules et Options PHP Requis : zip, soap, allow_url_fopen.
  • Configuration PHP : max_input_vars = 30000.
  • Tâches CRON Programmées : Toutes les 10 minutes.
  • Stockage Minimum : 15 GB (plus de 40 GB est recommandé).
  • Certificat SSL : Obligatoire sur le domaine.

Recommandations Supplémentaires :

  • Éviter les limitations de trafic ou d'utilisation de fichiers.
  • Considérer que les hébergements partagés peuvent avoir de nombreuses limitations; il est recommandé d'utiliser un VPS ou supérieur.
  • D'autres plugins comme les CDN, les optimisateurs d'images ou les gestionnaires de sécurité peuvent interférer avec la fonctionnalité du plugin.
  • Avoir une connaissance de base de la gestion de WordPress.

Processus d'Installation

Pour procéder à l'installation, il est nécessaire d'obtenir les informations suivantes :

  • Domaine où fonctionnera la boutique, pour la génération des clés d'activation.
  • Nom d'utilisateur et mot de passe pour le panneau d'administration de WooCommerce.
  • Accès au serveur/hébergement, nécessaire pour configurer la tâche CRON et effectuer des modifications sur le serveur, si nécessaire, pour le bon fonctionnement du Plugin.

Une fois les données fournies, nous procéderons à l'installation et à la configuration des modules pour votre boutique.

Pour le Module d'Importation de Produits :

  • Les catégories et produits seront créés pour l'ensemble du catalogue.
  • Si vous souhaitez utiliser moins de produits, vous pouvez filtrer par catégories, produits ou marques. Vous pouvez indiquer vos préférences lors de votre réponse ou le faire plus tard.
  • Il est recommandé que WooCommerce soit vide de produits et de catégories avant de commencer l'importation. Si ce n'est pas le cas, et que vous souhaitez utiliser des catégories existantes, vous devrez configurer un mappage de catégories pour que le module utilise vos catégories au lieu de celles de Dreamlove. Cela se fait dans l'onglet de mappage du module d'importation de produits.

Note : Ce module nécessite une configuration de serveur que de nombreux hébergements ou fournisseurs ne permettent pas. Si votre serveur/hébergement ne répond pas à ces exigences, nous pouvons vous recommander un fournisseur ou vous proposer un serveur qui les respecte.

International Dreamlove, via le support technique direct ou des entreprises tierces, n'est pas responsable si un autre module ou outil tiers rend l'utilisation du Module Prestashop Dreamlove incompatible ou impossible.

Exigences pour le Module de Commandes

  • Solde Disponible sur le compte Dreamlove, nécessaire pour l'automatisation des commandes.
  • Définition de la Structure des Zones et Expéditions dans la boutique, pour lier aux méthodes d'expédition que Dreamlove utilise pour chaque pays ou région.
  • Méthodes d'Expédition : Les noms doivent être différents pour chaque zone dans WooCommerce.
  • Méthodes de Paiement : Doivent être définies et configurées dans la boutique.

Note : Ce module n'est pas compatible avec WPML ou Polylang.

Support Technique

Inclus :

  • Reconfiguration des modules.
  • Réinstallation des modules.
  • Revue des problèmes de compatibilité des modules avec la boutique.
  • Ajustements sur serveur/hébergement dans la mesure du possible.
  • Conseils personnalisés sur la façon de mettre en œuvre des changements à l'aide du module selon le fonctionnement de votre boutique.

Non Inclus :

  • Configuration des méthodes d'expédition ou de paiement.
  • Configuration des thèmes.
  • Correction d'erreurs non liées aux modules Dreamlove.
  • Installation de certificats SSL.
  • Configuration SEO de la boutique.
  • Mise à jour de la boutique vers de nouvelles versions.
  • Contact avec le support des serveurs ou hébergement pour résoudre des incidents.

Support Supplémentaire :

Tout support supplémentaire sera facturé à 50 EUR par heure (TVA non incluse). Pour faciliter la planification et le paiement du support supplémentaire, nous avons établi des tarifs clairs qui incluent la TVA. Ci-dessous sont détaillés les coûts par heure de support, TVA déjà appliquée 

  • 1 Heure : 60,50 EUR
  • 2 Heures : 121 EUR
  • 3 Heures : 181,50 EUR
  • 4 Heures : 242 EUR
  • 5 Heures : 302,50 EUR
  • 6 Heures : 363 EUR
  • 7 Heures : 423,50 EUR
  • 8 Heures : 484 EUR
  • 9 Heures : 544,50 EUR
  • 10 Heures : 605 EUR

Pour effectuer le paiement du support supplémentaire, veuillez utiliser le lien suivant : Paiement du Support Supplémentaire. Assurez-vous de régler le paiement complet du support supplémentaire, y compris la TVA, avant de demander le service.

Validité du Support : Le support pour l'installation du plugin Dreamlove est valable pendant 30 jours après l'installation. Toute consultation ou travail de configuration en dehors de cette période sera devisé par le technicien assigné.

Licence

Chaque achat est accompagné d'un code de licence annuel, valable pour un domaine au choix. La licence peut être renouvelée 15 jours avant la date d'expiration ou dans les 7 jours suivants. Les renouvellements seront traités annuellement.

Langue du Support : L'installation du module est effectuée par du personnel technique qualifié en langue espagnole et anglaise.

Politique de Confidentialité

Pour effectuer l'installation du module, International Dreamlove désignera un technicien qualifié. Vos données seront transférées à une entreprise externe pour effectuer l'installation du module. International Dreamlove n'est pas responsable de la politique de protection des données de tiers, et nous n'envoyons que votre e-mail de contact afin qu'ils puissent maintenir la communication entre le technicien d'installation et le contractant du module.

Acceptation : J'accepte de fournir mes données dans le but de contracter le module d'installation WooCommerce. Consultez le Responsable du traitement, la Finalité, la Légitimation, les Destinataires et les droits ici : Politique de Confidentialité.

Politique de Remboursement

En cas de besoin de remboursement, il doit être réclamé dans les 7 jours suivant l'achat du module.

  • Remboursement de 100 % : Si le processus d'installation n'a pas été commencé et que vous n'avez pas accès aux instructions de téléchargement du module. La demande doit être faite dans les 7 jours calendaires à partir de l'achat.
  • Remboursement de 50 % : Si le processus d'installation a été commencé. La demande doit être faite dans les 7 jours calendaires à partir de l'achat.

Si vous avez des questions supplémentaires ou avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.

Si tu as besoin d'autres traductions ou d'aide supplémentaire, fais-le-moi savoir !