Condiciones Generales de Contratación Woocommerce

 

 

 

Condiciones Generales de Contratación para el Plugin de WooCommerce

Información sobre International Dreamlove S.A.

Razón Social: International Dreamlove S.A.
Teléfono: +34 955 63 03 77 (Si llama desde fuera de España)
N.I.F: A-90068404
Registro Mercantil de Sevilla: Volumen 5691, Folio 71, Entrada 1, Hoja SE-9709
Página web: www.dreamlove.eu

Requisitos para la Adquisición del Módulo

Para adquirir el módulo, es obligatorio tener un ID de cliente Dreamlove y estar registrado como cliente profesional B2B en www.dreamlove.eu. De lo contrario, se procederá a la devolución del importe pagado.

Nota importante: Lea atentamente los requerimientos necesarios para la instalación correcta del plugin. Necesitamos obtener sus rutas URL de acceso, así como usuarios y contraseñas. Una vez confirmada la funcionalidad de la tienda, debe cambiar los accesos por razones de seguridad.

La instalación no comenzará hasta que no recibamos la información completa requerida.

Requisitos Técnicos para la Instalación

  • Versión PHP: 7.2 a 7.4 (no probado en versiones superiores).
  • Memoria RAM para PHP: 256 MB (se recomienda que el servidor/hosting disponga de más de 2 GB).
  • Funciones PHP necesarias: exec, shell_exec, posix_kill.
  • Módulos y opciones PHP requeridos: zip, soap, allow_url_fopen.
  • Configuración de PHP: max_input_vars = 30000.
  • Tareas programadas CRON: Cada 10 minutos.
  • Almacenamiento mínimo: 15 GB (se recomienda más de 40 GB).
  • Certificado SSL: Obligatorio en el dominio.

Recomendaciones Adicionales:

  • Evitar limitaciones sobre tráfico o uso de archivos.
  • Considerar que los hosting compartidos pueden tener muchas limitaciones; se recomienda usar un VPS o superior.
  • Otros plugins como CDN, optimizadores de imágenes, o gestores de seguridad pueden interferir en la funcionalidad del plugin.
  • Tener un conocimiento básico sobre la gestión de WordPress.

Proceso de Instalación

Para proceder con la instalación, es necesario obtener la siguiente información:

  1. Dominio donde funcionará la tienda, para la generación de las claves de activación.
  2. Usuario y contraseña del panel de administración de WooCommerce.
  3. Acceso al servidor/hosting, necesario para configurar la tarea CRON y realizar modificaciones en el servidor, si fuera necesario, para el correcto funcionamiento del Plugin.

Una vez proporcionados los datos, procederemos a instalar y configurar los módulos para tu tienda.

Para el módulo de importación de productos:

  • Se crearán las categorías y productos para todo el catálogo.
  • Si deseas usar menos productos, puedes filtrar por categorías, productos, o marcas. Puedes indicar tus preferencias al responder, o hacerlo posteriormente.
  • Se recomienda que WooCommerce esté libre de productos y categorías antes de empezar la importación. Si no es así, y deseas usar categorías existentes, deberás configurar un mapeo de categorías para que el módulo utilice tus categorías en lugar de las de Dreamlove. Esto se hace en la pestaña de mapeo del módulo de importación de productos.

Nota: Este módulo requiere una configuración de servidor que muchos hosting o proveedores no permiten. En caso de que su servidor/hosting no cumpla con estos requisitos, podemos recomendarle un proveedor u ofrecerle un servidor que los cumpla.

International Dreamlove, a través del soporte técnico directo o de terceras empresas, no se hace responsable si otro módulo o herramienta de terceros hace incompatible o inviable el uso del Módulo Prestashop Dreamlove.

Requisitos para el Módulo de Pedidos

  1. Saldo disponible en la cuenta Dreamlove, necesario para la automatización de pedidos.
  2. Definición de la estructura de zonas y envíos en la tienda, para vincular con los métodos de envío que Dreamlove utiliza para cada país o región.
  3. Métodos de envío: Los nombres deben ser diferentes para cada zona en WooCommerce.
  4. Métodos de pago: Deben estar definidos y configurados en la tienda.

Nota: Este módulo no es compatible con WPML o Polylang.

Soporte Técnico

Incluye:

  • Reconfiguración de módulos.
  • Reinstalación de módulos.
  • Revisión de problemas de compatibilidad de los módulos con la tienda.
  • Ajustes en servidor/hospedaje siempre que sea posible.
  • Asesoramiento personalizado sobre cómo implementar cambios usando el módulo según el funcionamiento de su tienda.

No Incluye:

  • Configuración de métodos de envío o pago.
  • Configuración de temas.
  • Ajustes de errores no relacionados con los módulos de Dreamlove.
  • Instalación de certificados SSL.
  • Configuración de SEO de la tienda.
  • Actualización de la tienda a nuevas versiones.
  • Contacto con soporte de servidores o hosting para resolver incidencias.

Soporte Extra: Cualquier soporte adicional se facturará a 50 EUR por hora. Puede realizar el pago para soporte extra a través del siguiente enlace: Pago de Soporte Extra.

Validez del Soporte: El soporte para la instalación del plugin de Dreamlove tiene una validez de 30 días posteriores a la instalación. Cualquier consulta o trabajo de configuración fuera de este plazo será presupuestado por el técnico asignado.

Licencia

Cada compra lleva asociada un código de licencia anual, válido para un dominio a elegir. La licencia se podrá renovar en el plazo de 15 días antes de la fecha de finalización o en los 7 días posteriores. Las renovaciones se tramitarán de forma anual.

Idioma del Soporte: La instalación del módulo se realiza por personal técnico cualificado en idioma Español e Inglés.

Política de Privacidad

Para llevar a cabo la instalación del módulo, International Dreamlove designará un técnico cualificado. Sus datos serán transferidos a una empresa externa con el fin de realizar la instalación del módulo. International Dreamlove no se hace responsable de la política de protección de datos de terceros y solo enviamos su correo electrónico de contacto para que puedan mantener la comunicación entre el técnico de instalación y el contratante del módulo.

Aceptación: Acepto facilitar mis datos con la finalidad de contratar el módulo de instalación de WooCommerce. Consulte el Responsable del tratamiento, Finalidad, Legitimación, Destinatarios, y derechos aquí: https://www.dreamlove.eu/lopd/ 

Política de Reembolso

En caso de necesitar la devolución del importe, se debe reclamar en los 7 días posteriores a la compra del módulo.

  • Reembolso del 100%: Si el proceso de instalación no se ha iniciado y no tiene acceso a las instrucciones de descarga del módulo. La solicitud se debe realizar dentro de los 7 días naturales desde la compra.

  • Reembolso del 50%: Si el proceso de instalación se ha iniciado. La solicitud se debe realizar dentro de los 7 días naturales desde la compra.

Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte.