Condiciones del Servicio - Tienda Online 360º

Alcance del Servicio

Nuestra Tienda Online 360º para dropshipping te ofrece una tienda configurada y personalizada para que puedas empezar a vender desde el primer día. El coste inicial de 850 € incluye:

• Licencia de uso por un año.
• Diseño y configuración de tu tienda.

A partir del segundo año, se aplicará una tarifa anual de 250 € para mantener la operatividad de tu tienda.

Costes adicionales no incluidos:

• Pago del plan básico de Shopify o cualquier coste asociado a aplicaciones de pago.
• Comisiones relacionadas con pasarelas de pago, como tarifas bancarias o de plataformas.
• Personalizaciones adicionales fuera de las opciones disponibles en las plantillas proporcionadas.

Catálogo y Personalización

• Selección de plantillas: Elige entre nuestras plantillas temáticas para personalizar tu tienda.
• Límite de productos: Puedes incluir hasta 15,000 productos en tu catálogo.
• Personalización avanzada: Descarga el archivo CSV mediante nuestro exportador de catálogos, edítalo manteniendo el formato original, e incluye solo los productos que deseas mostrar.

Esto te permitirá diferenciarte en el mercado y adaptar tu oferta a tu público objetivo.

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Tiempos de Entrega

Una vez recibamos toda la información y el contenido necesarios para la configuración de tu tienda (como logotipos, selección de productos y preferencias de personalización), iniciaremos el desarrollo.
El plazo de entrega estimado es de 15 a 20 días hábiles a partir de la recepción completa de la información.

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Soporte Técnico

• Inicio del Soporte: Comienza una vez nos proporciones toda la información requerida para configurar tu tienda.
• Duración del Soporte: Ofrecemos soporte técnico durante un mes desde la fecha de entrega de la tienda. Durante este tiempo, podrás resolver cualquier duda relacionada con la funcionalidad y gestión inicial de la tienda.

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Gestión y Logística

Como tu proveedor de dropshipping, Dreamlove te ofrece:

• Acceso a un stock europeo de productos de alta calidad.
• Sincronización automática de pedidos e inventario para simplificar tus tareas de gestión.

En la configuración de envíos, establecemos las tarifas aplicables a los pedidos de dropshipping. Puedes ajustar el precio final según la estrategia de negocio que mejor se adapte a tus objetivos.

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Servicio de Soporte Técnico para Shopify.

Estamos encantados de anunciar el lanzamiento de nuestro Servicio de Soporte Técnico para Shopify, diseñado para ayudarte a mantener y optimizar tu tienda online de manera eficiente y personalizada.

Detalles del Pack Horas de Soporte

• Tarifa General: 40 €/hora.
• Tarifa Especial para Tiendas Físicas Asociadas: 32 €/hora.
• Paquetes Disponibles:
  • Pack de 5 horas.
  • Pack de 10 horas.
  • Paquetes personalizados según tus necesidades específicas.

Beneficios del Pack de Horas

• Flexibilidad: Usa las horas cuando necesites soporte.
• Sin Caducidad: Las horas adquiridas no expiran, puedes utilizarlas según lo requiera tu negocio.
• Soporte Especializado: Técnicos expertos en Shopify garantizan un servicio rápido y eficiente.
• Atención Personalizada: Resolución de problemas, configuraciones avanzadas, actualizaciones y optimización de tu tienda según tus necesidades.

Condiciones del Servicio

• El soporte incluye asistencia técnica general, configuración de aplicaciones, solución de errores, optimización de rendimiento y actualizaciones de tu tienda Shopify.
• Las horas adquiridas se pueden utilizar para cualquier solicitud técnica relacionada con tu tienda.
• Nos comprometemos a responder a tus solicitudes de soporte en un máximo de 24 horas hábiles.

Cómo Comprar el Pack Horas

Para adquirir el Pack Horas de Soporte, simplemente escribe a webmaster@dreamlove.eu, indicando el paquete que mejor se ajuste a tus necesidades o solicitando más información. Nuestro equipo estará disponible para asistirte y asegurarse de que cuentes con el soporte necesario para el éxito de tu tienda online.

 

Lee atentamente los requerimientos que le pedimos para poder realizar la instalación correctamente.

Tenga en cuenta que hasta que no recibamos la información completa que le requerimos la instalación no se iniciará.

Para sincronizar su tienda de Shopify mediante el conector avanzado Dreamlove-Shopify  (en adelante, DRSHOP). Para ello, debe tener creada una cuenta en Shopify.

Si no la tiene, hágalo en el siguiente enlace aquí.  . Es importante que lo haga desde el enlace anterior para que podamos hacer seguimiento de su tienda ante cualquier incidencia.

Una vez tenga la tienda online, sincronice su tienda mediante la App oficial Shopify

Puede instalarla desde el siguiente link y utilizarla con cualquier plan de Shopify.

Cómo sincronizar Shopify mediante nuestro conector avanzado.

1. Facilítanos el nombre de la tienda para identificarla.  Este paso es absolutamente importante. Deberá ser el dominio original de su tienda Shopify: el acabado en “. myshopify.com”. Puede encontrarlo en Shopify > configuración > dominios:

2. Independientemente del dominio que utilice actualmente, recuerde que la conexión no funcionará si no es el original.

Especifícanos el idioma en el que quiera sincronizar su catálogo y categorías. Si tiene una tienda con varios idiomas, aquí deberá rellenar el que aparece como “principal” en su tienda. Cuando ya esté conectado, podrá configurar idiomas adicionales como le especificamos en la siguiente imagen.

ESTE SOPORTE INCLUYE:

• Manual de instalación. 
• Puesta en marcha de los módulos.
• Ayuda en caso de algún problema o bug relacionado con los módulos.

QUE NO INCLUYE ESTE SOPORTE:

• Configuración de métodos de envío o pago.
• Configuración de temas.
• Ajustes de errores no relacionados con los módulos de Dreamlove.
• Instalación de certificados SSL 
• Configuración de SEO de la tienda.
• Actualización de la tienda a nuevas versiones.

El soporte de la instalación del plugin de Dreamlove, tiene una validez de 30 días posteriores a la instalación, cualquier consulta o trabajo de configuración fuera de este plazo, será presupuestado por el técnico asignado.

LICENCIA:   

• Cada compra lleva asociada un código de licencia anual, valida para 1 dominio a elegir. La licencia se podrá renovar en el plazo de 15 dias antes de fecha fin o en los 7 dias posteriores a la fecha finalización de la licencia.
• Las renovaciones se tramitarán de forma anual.

IDIOMA SOPORTE: La instalación del modulo se realiza por personal técnico cualificado en idioma Español e Ingles.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Para llevar a cabo la instalación del Módulo, International Dreamlove designará un técnico cualificado y sus datos serán transferidos a una empresa externa con el fin de realizar la instalación del módulo. International Dreamlove no se hace responsable de la política de protección de datos de terceros y solo enviamos su correo electrónico de contacto para que puedan mantener la comunicación entre el técnico de instalación y el contratante del modulo. 

 Acepto facilitar mis datos con la finalidad de contratar el Modulo de Instalación Shopify . Consulte el Responsable del tratamiento, Finalidad, Legitimación, Destinatarios  y derechos aquí  Politíca de privacidad

REEMBOLSO

En el caso de necesitar la devolución del importe, se debe reclamar en los 15 dias posteriores a la compra del modulo.

• Si el proceso de instalación no se ha iniciado y no tiene acceso a instrucciones de descarga del modulo, se procederá al reembolso del 100% ( La solicitud se debe realizar dentro del plazo de 15 dias naturales desde la compra ) 
• Si el proceso de instalación se ha iniciado, se procederá al reembolso del 50% del importe. ( La solicitud se debe realizar dentro del plazo de 15 dias naturales desde la compra )