Conditions de Service - Boutique en ligne 360º

Portée du service

Notre boutique en ligne 360º pour le dropshipping vous propose une boutique configurée et personnalisée, prête à vendre dès le premier jour. Le coût initial de 850 € comprend :

  • Licence d’utilisation valable un an.
  • Conception et configuration de votre boutique.

À partir de la deuxième année, des frais annuels de 250 € seront appliqués pour maintenir l’opérabilité de votre boutique.

Coûts supplémentaires non inclus :

  • Paiement du plan de base Shopify ou tout coût associé aux applications payantes.
  • Commissions liées aux passerelles de paiement, telles que les frais bancaires ou de plateformes.
  • Personnalisations supplémentaires hors des options disponibles dans les modèles fournis.

Catalogue et personnalisation

  • Sélection de modèles : Choisissez parmi nos thèmes pour personnaliser votre boutique.
  • Limite de produits : Ajoutez jusqu’à 15 000 produits à votre catalogue.
  • Personnalisation avancée : Téléchargez le fichier CSV via notre exportateur de catalogues, modifiez-le en conservant le format original et incluez uniquement les produits que vous souhaitez afficher.

Cela vous permettra de vous différencier sur le marché et d’adapter votre offre à votre public cible.


Délais de livraison

Une fois que nous aurons reçu toutes les informations et contenus nécessaires pour la configuration de votre boutique (logos, sélection de produits, préférences de personnalisation, etc.), nous commencerons le développement.

📌 Délai de livraison estimé : 15 à 20 jours ouvrables après réception complète des informations.


Support technique

📌 Début du support : Dès réception de toutes les informations requises pour la configuration de votre boutique.
📌 Durée du support : 1 mois à compter de la livraison de la boutique. Pendant cette période, vous pourrez résoudre toutes vos questions liées au fonctionnement et à la gestion initiale de votre boutique.


Gestion et logistique

En tant que fournisseur de dropshipping, Dreamlove vous propose :
Un stock européen de produits de haute qualité.
Une synchronisation automatique des commandes et de l’inventaire pour simplifier vos tâches de gestion.
Configuration des expéditions, avec des tarifs définis pour le dropshipping. Vous pouvez ajuster les prix finaux selon votre stratégie commerciale.


 

Service de support technique pour Shopify

Nous sommes heureux d’annoncer le lancement de notre service de support technique pour Shopify, conçu pour vous aider à maintenir et optimiser votre boutique en ligne de manière efficace et personnalisée.

Détails du pack d’heures de support

💰 Tarif général : 40 €/heure.
💰 Tarif spécial pour boutiques physiques partenaires : 32 €/heure.

Packs disponibles

  • Pack de 5 heures
  • Pack de 10 heures
  • Packs personnalisés selon vos besoins spécifiques.

Avantages du pack d’heures

✔️ Flexibilité : Utilisez les heures selon vos besoins.
✔️ Sans expiration : Les heures achetées ne périment pas.
✔️ Support spécialisé : Des techniciens experts Shopify garantissent un service rapide et efficace.
✔️ Assistance personnalisée : Résolution de problèmes, configurations avancées, mises à jour et optimisation de votre boutique selon vos besoins.


Conditions du service

Le support inclut :
✅ Assistance technique générale.
✅ Configuration des applications.
✅ Correction d’erreurs et optimisation des performances.
✅ Mises à jour de votre boutique Shopify.

📌 Délai de réponse maximum : 24 heures ouvrables.


Comment acheter un pack d’heures ?

📩 Pour commander un pack de support, écrivez-nous à webmaster@dreamlove.eu, en indiquant le pack qui correspond à vos besoins ou pour toute demande d’information complémentaire.


 

Installation et synchronisation Shopify avec Dreamlove

Installation du module Dreamlove-Shopify (DRSHOP)

📌 Conditions préalables : Vous devez avoir un compte Shopify pour utiliser notre module de synchronisation avancée Dreamlove-Shopify (DRSHOP).

Si vous n’en avez pas encore un, créez votre boutique Shopify via ce lien ici. Cela nous permettra de suivre votre boutique en cas d’incident.

Procédure de synchronisation Shopify

  1. Fournissez-nous le nom de votre boutique Shopify (le domaine original se terminant par .myshopify.com). Ce point est crucial pour établir la connexion.
  2. Spécifiez la langue principale dans laquelle vous souhaitez synchroniser votre catalogue et vos catégories. Si votre boutique est multilingue, choisissez la langue principale définie dans Shopify.

 

Ce que le support inclut :

✅ Manuel d’installation.
✅ Mise en place des modules.
✅ Aide en cas de problème ou bug lié aux modules.

Ce que le support n’inclut pas :

❌ Configuration des méthodes d’expédition ou de paiement.
❌ Configuration des thèmes Shopify.
❌ Correction d’erreurs non liées aux modules de Dreamlove.
❌ Installation de certificats SSL.
❌ Configuration SEO de la boutique.
❌ Mise à jour Shopify vers de nouvelles versions.

📌 Validité du support : 30 jours après l’installation du module. Toute demande passée ce délai sera facturée séparément.


Licence

  • Chaque achat inclut un code de licence annuel, valable pour un seul domaine.
  • La licence peut être renouvelée 15 jours avant ou jusqu’à 7 jours après sa date d’expiration.

📌 Renouvellement : Annuel.

🗣 Langues du support : Le module est installé par des techniciens qualifiés en français et espagnol.


Politique de confidentialité

Pour l’installation du module, International Dreamlove désignera un technicien qualifié et ses données seront transmises à une entreprise externe pour réaliser l’installation.

📌 Dreamlove ne peut être tenu responsable des politiques de protection des données des tiers. Seul votre e-mail de contact sera transmis afin de faciliter la communication avec le technicien d’installation.

🔹 En procédant à l’installation, vous acceptez de fournir vos données à cette fin. Consultez la Politique de confidentialité ici.


Politique de remboursement

📌 Conditions de remboursement :

100 % remboursé si l’installation n’a pas été commencée et que vous n’avez pas encore accès aux instructions de téléchargement. (Demande à faire dans les 15 jours suivant l’achat).

50 % remboursé si l’installation a commencé mais n’est pas terminée. (Demande à faire dans les 15 jours suivant l’achat).


💡 Pour toute question ou demande d’assistance, contactez notre équipe !