Condições do Serviço - Loja Online 360º

Escopo do Serviço

Nossa Loja Online 360º para dropshipping oferece uma loja configurada e personalizada para que você possa começar a vender desde o primeiro dia. O custo inicial de 850 € inclui:

  • Licença de uso válida por um ano.
  • Design e configuração da sua loja.

A partir do segundo ano, será aplicada uma taxa anual de 250 € para manter a operacionalidade da sua loja.


Custos adicionais não incluídos:

  • Pagamento do plano básico do Shopify ou qualquer custo associado a aplicativos pagos.
  • Comissões relacionadas a gateways de pagamento, como taxas bancárias ou de plataformas.
  • Personalizações adicionais fora das opções disponíveis nos modelos fornecidos.

Catálogo e Personalização

  • Seleção de modelos: Escolha entre nossos temas para personalizar sua loja.
  • Limite de produtos: Você pode incluir até 15.000 produtos em seu catálogo.
  • Personalização avançada: Baixe o arquivo CSV através do exportador de catálogos, edite-o mantendo o formato original e inclua apenas os produtos que deseja exibir.

Isso permitirá que você se diferencie no mercado e adapte sua oferta ao seu público-alvo.


Prazos de Entrega

Assim que recebermos todas as informações e conteúdos necessários para a configuração da sua loja (logos, seleção de produtos, preferências de personalização, etc.), iniciaremos o desenvolvimento.

📌 Prazo estimado de entrega: 15 a 20 dias úteis após o recebimento completo das informações.


Suporte Técnico

📌 Início do suporte: Assim que todas as informações necessárias para configurar sua loja forem fornecidas.
📌 Duração do suporte: 1 mês a partir da data de entrega da loja. Durante esse período, você poderá esclarecer todas as dúvidas relacionadas ao funcionamento e à gestão inicial da loja.


Gestão e Logística

Como fornecedor de dropshipping, Dreamlove oferece:
Acesso a um estoque europeu de produtos de alta qualidade.
Sincronização automática de pedidos e inventário para simplificar suas tarefas de gestão.
Configuração de envios, com tarifas definidas para pedidos de dropshipping. Você pode ajustar o preço final conforme sua estratégia de negócio.


Serviço de Suporte Técnico para Shopify

Temos o prazer de anunciar o lançamento do nosso Serviço de Suporte Técnico para Shopify, projetado para ajudá-lo a manter e otimizar sua loja online de maneira eficiente e personalizada.

Detalhes do Pacote de Horas de Suporte

💰 Tarifa geral: 40 €/hora.
💰 Tarifa especial para lojas físicas parceiras: 32 €/hora.

Pacotes disponíveis

  • Pacote de 5 horas
  • Pacote de 10 horas
  • Pacotes personalizados conforme suas necessidades específicas.

Benefícios do Pacote de Horas

✔️ Flexibilidade: Use as horas conforme sua necessidade.
✔️ Sem validade: As horas adquiridas não expiram.
✔️ Suporte especializado: Técnicos experientes em Shopify garantem um serviço rápido e eficiente.
✔️ Atendimento personalizado: Resolução de problemas, configurações avançadas, atualizações e otimização da sua loja conforme suas necessidades.


Condições do Serviço

O suporte inclui:
✅ Assistência técnica geral.
✅ Configuração de aplicativos.
✅ Correção de erros e otimização de desempenho.
✅ Atualizações da sua loja Shopify.

📌 Tempo máximo de resposta: 24 horas úteis.


Como adquirir um pacote de suporte?

📩 Para comprar um pacote de suporte, envie um e-mail para webmaster@dreamlove.eu, indicando o pacote que melhor atende às suas necessidades ou solicitando mais informações.


Instalação e Sincronização Shopify com Dreamlove

Instalação do módulo Dreamlove-Shopify (DRSHOP)

📌 Pré-requisitos: Você deve ter uma conta Shopify para usar nosso módulo de sincronização avançada Dreamlove-Shopify (DRSHOP).

Se ainda não tiver uma conta, crie sua loja Shopify através deste link aqui. Isso nos permitirá acompanhar sua loja em caso de qualquer incidente.

Como sincronizar Shopify

  1. Forneça o nome da sua loja Shopify (o domínio original terminado em .myshopify.com). Este passo é fundamental para estabelecer a conexão.
  2. Especifique o idioma principal no qual deseja sincronizar seu catálogo e categorias. Se sua loja for multilíngue, selecione o idioma principal definido no Shopify.

O suporte inclui:

✅ Manual de instalação.
✅ Configuração dos módulos.
✅ Ajuda em caso de problemas ou bugs relacionados aos módulos.

O suporte não inclui:

❌ Configuração de métodos de envio ou pagamento.
❌ Configuração de temas Shopify.
❌ Correção de erros não relacionados aos módulos da Dreamlove.
❌ Instalação de certificados SSL.
❌ Configuração de SEO da loja.
❌ Atualização do Shopify para novas versões.

📌 Validade do suporte: 30 dias após a instalação do módulo. Qualquer solicitação além desse prazo será cobrada separadamente.


Licença

  • Cada compra inclui um código de licença anual, válido para um único domínio.
  • A licença pode ser renovada 15 dias antes ou até 7 dias após a data de expiração.

📌 Renovação: Anual.

🗣 Idiomas do suporte: O módulo é instalado por técnicos qualificados em espanhol e inglês.


Política de Privacidade

Para a instalação do módulo, a International Dreamlove designará um técnico qualificado, e seus dados serão compartilhados com uma empresa externa para realizar a instalação.

📌 Dreamlove não se responsabiliza pela política de proteção de dados de terceiros. Somente seu e-mail de contato será compartilhado para facilitar a comunicação com o técnico de instalação.

🔹 Ao prosseguir com a instalação, você concorda em fornecer seus dados para esse fim. Consulte a Política de Privacidade aqui.


Política de Reembolso

📌 Condições de reembolso:

100% reembolsado se a instalação não tiver sido iniciada e você não tiver acesso às instruções de download. (Solicitação deve ser feita dentro de 15 dias da compra).

50% reembolsado se a instalação tiver sido iniciada, mas não concluída. (Solicitação deve ser feita dentro de 15 dias da compra).


💡 Para qualquer dúvida ou solicitação de suporte, entre em contato com nossa equipe!